Termini e condizioni per gli acquisti sul nostro sito

Informazioni su ordini, pagamenti, spedizioni e diritto di recesso

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto di prodotti tramite il sito [inserire dominio] e sono redatte in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e al Decreto Legislativo n. 70/2003 relativo al commercio elettronico. Effettuando un ordine sul nostro sito, il cliente accetta integralmente le seguenti condizioni.

1. Informazioni sui prodotti
I prodotti in vendita sono descritti in modo dettagliato nelle relative schede prodotto. Le immagini sono indicative e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale. Eventuali informazioni aggiuntive possono essere richieste tramite i contatti indicati sul sito.

2. Procedura di acquisto
Per effettuare un ordine, il cliente deve:

1. Selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello.
2. Procedere alla conferma dell’ordine inserendo i dati richiesti.
3. Effettuare il pagamento attraverso i metodi disponibili.

La ricezione dell’ordine sarà confermata tramite email. Il contratto di vendita si considera concluso al momento della conferma d’ordine inviata da [nome azienda].

3. Prezzi e modalità di pagamento
I prezzi dei prodotti sono espressi in euro e includono l’IVA. Eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente durante la procedura di acquisto.
I metodi di pagamento accettati sono:

• Carta di credito o debito;
• PayPal;
• Bonifico bancario.

4. Spedizione e consegna
I prodotti acquistati saranno consegnati all’indirizzo indicato dal cliente durante l’ordine.

• Tempi di consegna: da [specificare giorni] a [specificare giorni] lavorativi.
• Costi di spedizione: calcolati in base alla destinazione e al peso dei prodotti.
• Responsabilità: una volta consegnati al corriere, eventuali ritardi non sono imputabili a [nome azienda].

In caso di pacco danneggiato, il cliente è tenuto a segnalarlo al corriere al momento della consegna.

5. Diritto di recesso
Conformemente al Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. prodotti alimentari).

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a [inserire email o indirizzo fisico].

6. Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente ha diritto alla sostituzione o al rimborso, come previsto dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo. Il cliente deve segnalare eventuali problemi entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, inviando una comunicazione a [inserire contatti].

7. Privacy
I dati personali raccolti durante la procedura di acquisto saranno trattati nel rispetto della normativa vigente sulla protezione dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 - GDPR). Per maggiori dettagli, consulta la nostra [Informativa sulla Privacy].

8. Foro competente
Per qualsiasi controversia relativa all’applicazione o interpretazione delle presenti condizioni di vendita, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia.

Per ulteriori informazioni, contattaci a:

• Email: [inserire email]
• Telefono: [inserire numero]

[Nome azienda]

Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il Cliente consumatore dispone di un periodo di 14 giorni per recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, fatte salve le eccezioni previste dall'art. 59 del Codice del Consumo. Il termine decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Come esercitare il recesso. Il Cliente comunica la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, da inviare a info@pistoccu.com, indicando il numero d'ordine. A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile Modulo, senza che ciò sia obbligatorio. È sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza dei 14 giorni.

Esclusione per motivi igienici (art. 59, comma 1, lett. e). Trattandosi di prodotti alimentari, il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente per i prodotti restituiti nella confezione originale integra e sigillata, non aperta. Il diritto di recesso è escluso qualora la confezione sia stata aperta o la sigillatura risulti compromessa, in quanto il prodotto alimentare non può più essere restituito per ragioni di tutela igienica e della salute.

Condizioni di restituzione e diminuzione di valore (art. 57). Il Cliente può esaminare e ispezionare il prodotto con la diligenza che adotterebbe in un negozio. È tuttavia responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura e caratteristiche. Trattandosi di un prodotto da forno fragile, il Cliente che esercita il recesso è tenuto a reimballare i prodotti con cura, in modo idoneo a proteggerli durante il trasporto di reso. Qualora i prodotti vengano restituiti rotti, sbriciolati, danneggiati o con confezione deteriorata per effetto di un imballaggio inadeguato o di una manipolazione impropria da parte del Cliente, il venditore si riserva di trattenere dal rimborso una somma corrispondente alla diminuzione di valore subita. Resta inteso che le eventuali rotture o danni verificatisi durante la spedizione di consegna iniziale non sono imputabili al Cliente e danno luogo, ove segnalati tempestivamente, a sostituzione o rimborso ai sensi della garanzia legale di conformità.

Rimborso. In caso di recesso correttamente esercitato, il Cliente sarà rimborsato di tutti i pagamenti effettuati, inclusi i costi di consegna standard, senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, eventualmente al netto della diminuzione di valore di cui sopra. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti o alla prova dell'avvenuta spedizione. I costi diretti di restituzione sono a carico del Cliente.

Garanzia legale di conformità. Resta impregiudicato il diritto del Cliente, in caso di prodotto difettoso, non conforme o danneggiato durante il trasporto di consegna, alla sostituzione o al rimborso ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.