Diritto di recesso

Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), i clienti che effettuano acquisti tramite il nostro sito e-commerce in qualità di consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto.

Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve:

1. Inviare una comunicazione scritta: entro il termine di 14 giorni, il cliente deve inviare una dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere. La comunicazione può essere inviata tramite:
• Email all’indirizzo [inserire indirizzo email];
• Posta raccomandata all’indirizzo [inserire indirizzo fisico];
• Utilizzando il modulo di recesso standard, scaricabile dal nostro sito.

1. Restituire il prodotto: il cliente è tenuto a restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I beni devono essere inviati a [inserire indirizzo di restituzione], integri, completi di confezione originale, accessori e documentazione, ove presenti.

Spese di restituzione
Le spese per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione nelle condizioni di vendita.

Condizioni di rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato i prodotti restituiti, procederemo al rimborso dell’importo pagato, incluse eventuali spese di spedizione standard (escluse quelle per metodi di spedizione non standard scelti dal cliente).
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’acquisto, salvo diversa richiesta esplicita.

Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
• Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
• Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
• Registrazioni audio, video o software sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.
• Altri casi previsti dalla normativa vigente.

Per informazioni o assistenza
Per qualsiasi dubbio o chiarimento riguardo al diritto di recesso, potete contattarci tramite email all’indirizzo [inserire contatto email] o telefonicamente al numero [inserire numero di telefono].